1. Ne tegyünk közzé túl gyakran közleményeket. Ami nem éppen egzakt megfogalmazás, de azért érthető: ha nyakra-főre a mi közlendőinket látja, könnyen spamnak érzi azokat a felhasználó. Ne posztoljunk napi egynél többet – kivéve, ha égetően fontos mondandónk akad.
2. Rossz ötlet kétszer megjelentetni ugyanazt.
3. Vitatkozni a kedvelőinkkel. Jellemző példa erre a Nestlé valahai esete, mikor a Greenpace csúfondáros videón mutatta be, hogy a Kitkat fogyasztói tulajdonképpen orángután ujjakat esznek, mivel a pálmaolaj termeléséhez esőerdőket irtanak ki. A Nestlé veszekedni kezdett százezer rajongójával, s a dolog odáig jutott, hogy komolyan felvetődött, jobb lenne inkább megszüntetniük az oldalt.
4. Hiba törölni a negatív kommenteket. Messze nem a Nestlé volt a Kitkattal az egyetlen, amelyik cenzúrázott.
5. A közleményeink ne legyenek egymáshoz túl közel, ne osszunk meg minduntalan. Ne zuhanjon a rajongók üzenőfalára kétpercenként egy hírünk.
6. Unalmas, ha mindig egyfajta mondandónk van. Különösen, ha az nem több mint egy link az oldalunkra.
7. Tilos posztolni minden megjegyzés nélkül.
8. Nagy hiba nem reagálni a rajongók észrevételeire. A céges Facebook-oldalak üzemeltetői könnyen elfelejtik, hogy a közösségi oldal kétoldalú kommunikációra épül.
9. Helytelen lassan ébredni, sokára felelni a kérdésekre. A Socialbakers azt ajánlja, 6 órán belül válaszoljunk.
10. Nem kiemelt helyen használni a weboldalunkon a Tetszik gombot. Nem csak a konkrét tartalmak, hanem maga a honlap lájkolását kell lehetővé tenni.
