Az új módszer központi része az az elemzőszoftver, mely az előzetesen rögzített hangminta alapján nagy biztonsággal képes megállapítani az élő szöveg egyezőségét, ráadásul mindezt anyanyelvtől, nyelvjárástól és dialektustól függetlenül.
A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálata esetében a hangazonosítást választó előfizetőknek a hangminta rögzítéséhez egy előre meghatározott mondatot kell háromszor elismételniük, amit a későbbi bejelentkezéskor is be kell mondani a telefonba. Az azonosítási módszer a telekomos szerződések során megadott, a szerződéshez tartozó jelszót váltja ki úgy, hogy a számjegyekkel történő azonosítás lehetősége továbbra is elérhető marad. A jelszót egyébként a legtöbb ügyfélszolgálati módosítás kapcsán ismernie kell az ügyfélnek, amit persze jó néhányan elfelejtenek vagy nem tudnak, a hangazonosítás ezzel szemben nem rejt magában ilyen veszélyt.
