Azok az emberek, akik hozzájárulnak a digitális közszolgáltatások forradalmasításához, illetve elősegítik az innováció fejlődését, nem kapnak elegendő figyelmet - véli Nick Clegg brit kormányfő-helyettes. A Public Sector Digital Award (Digitális Közszféra Versenysorozata) megnyitóján a kormányfő-helyettes elmondta, hogy az innováció fejlődése révén a szolgáltatások forradalmasítása már megkezdődött, amely az Egyesült Királyságban élő több millió lakosnak nyújt segítséget. A digitális szektorban dolgozók olyan szolgáltatásokat alkotnak, amelyek a XXI. század elvárásainak is tökéletesen megfelelnek.
A digitális közszolgáltatások bevezetésének köszönhetően a felesleges időpazarlással eltöltött munkaórák száma csökkent, ezzel szemben viszont növekedett az ügyintézés hatékonysága. Ezáltal csak azok az ügyfelek fordulnak az ügyintézőkhöz (úgynevezett frontline munkatársakhoz), akiknek tényleges segítségre van szükségük.
„Én személy szerint határozottan hiszek abban, hogy egy nyílt társadalomban, valamint egy modern demokráciában az információ megosztottság kulcsfontosságú jelentőséggel bír”- hangsúlyozta Nick Clegg.
„A tudás hatalom. Az átláthatóság alapvető fontossággal bír, hiszen a lakosság így követheti figyelemmel az állam munkáját. A digitális szakemberek pedig ezen rendkívül fontos követelmény élvonalában állnak” – tette hozzá.
