A tanulmány a nyílt szolgáltatás-innováció gazdasági és társadalmi lehetőségeit becsüli fel Európában. A kutatást a gazdasági élet szereplői szemszögéből végezték, és a felhasználók, illetve polgárok szerepét vizsgálja a nyílt, felhasználók által ösztönzött szolgáltatás-innovációban, a gazdasági ökoszisztéma részeként. Teszi mindezt a társadalmi és informatikai fejlemények tekintetbe vételével.
A jelentés modern modelleket, módszereket és megközelítéseket kínál, továbbá elemzi a gazdasági, társadalmi értékteremtés kihívásait.
Socio-economic impact of open service innovation, Final report for DG INFSO Study SMART2009-0077, Information Society and Media Directorate-General, European Commission, 2011. július 20.
