A kerület korábbi kormányablakát a környező településekről is szívesen látogatják a lakosok – mondta a hivatalvezető. Közölte, a második irodában, az okmányirodai múltnak köszönhetően ügyfélszolgálati pult is található, ami nagyban segíti az állampolgárok tájékozódását. Maró Richárd hozzátette, a beérkező panaszok 80 százaléka a felesleges várakozásból adódik, ami az ügyfélirányítónak köszönhetően könnyedén kiküszöbölhetővé válik.
1000 fölött az ügytípusok száma
A kormányablakokban április 8. óta több mint 1100 ügytípust lehet intézni. A hivatalvezető hangsúlyozta, ehhez az ügyintézőknek hatalmas tudásanyagra van szükségük. Ebben informatikai háttérprogramok, valamint a Tudástár szerepét emelte ki, amelyet szeretné, ha a jövőben minden osztály elérhetne majd.
Átalakult a szervezet
A tavalyi integráció a XXII. Kerületi Hivatal szervezeti struktúrájában is változást hozott, s hozzájuk került önálló osztályként a korábban szakigazgatási szervként működő gyámügy, ahol jelenleg hét munkatárs dolgozik. A hivatal összlétszáma az elmúlt években 4 fővel emelkedett, a kormányablak és okmányirodai osztályon 27, a hatósági osztályon pedig 12 ember dolgozik.
