Kiricsi Karola elmondta: az idén több panasz is érkezett a Magyar Telekom Net Start nevű szolgáltatására. A probléma, hogy a csomagot, amelynek havi díja ugyan nincs, de a forgalmazott adatok után fizetni kell, a havidíjas internetcsomaggal rendelkezők kivételével mindenkinek automatikusan aktiválta a szolgáltató. Így fordulhatott elő, hogy több előfizető is akkora – több tízezres, bizonyos esetekben csaknem százezres – számlát kapott, amekkorára a létező szerződése alapján nem számított.
Az NMHH megállapította, hogy a szolgáltató nem a jogszabályoknak, az átláthatóságnak és az érthetőségnek megfelelően járt el az általános szerződési feltételek megfogalmazásakor, illetve a szolgáltatásra vonatkozó szerződések megkötésekor. Ezért az NMHH arra kötelezte a Magyar Telekomot, hogy ezután ne aktiválja automatikusan a hangszolgáltatás mellé ezt a csomagot, illetve, ha valaki lemondja a havi díjas internetszolgáltatást, akkor automatikusan ne állítsa vissza a Net Start szolgáltatást.
A hatóság célja, hogy az ügyfelek minél jobb és minél olcsóbb hírközlési szolgáltatásokhoz jussanak, a lehető legnagyobb biztonság mellett – tette hozzá a szóvivő.
Kapcsolódó anyagok
Az NMHH FU/7110-10/2011. számú határozata
239 kB Letöltés
Okostelefonok, sokkoló mobilszámlák, kárvallott előfizetők (sajtóközlemény)
92 kB Letöltés
