A levelezőoldal nem jelenít meg a személyes levelek tartalmához kapcsolódó reklámokat, a levelek személyesek maradnak, az üzeneteket nem figyeli egyetlen robot vagy algoritmus sem reklámok megjelenítése miatt. Ugyanakkor megjelenhetnek a levelet küldő ismerősök legutóbbi Facebook, Twitter, vagy LinkedIn bejegyzései, amelyekre közvetlenül a levelező felületéről tudnak a felhasználók reagálni, ha az Outlook-fiókot összekapcsolják a közösségi szolgáltatásokkal.
Így az Outlook.com több egy levelezőrendszernél. A szolgáltatáshoz hozzátartoznak az Office Web Apps alkalmazások – a Word, az Excel, a PowerPoint és a OneNote –, valamint a 7 gigabájt tárhelyet adó SkyDrive is, amelybe fényképeket, dokumentumokat lehet feltölteni, majd megosztani. A fiókhoz rendelkezésre áll külön névjegyzék és naptár is, melyek szinkronizálhatóak nem csak Windows Phone, hanem bármilyen más mobil operációs rendszert futtató okostelefonnal is.
Az Outlook.com szolgáltatásra az eddig Hotmail fiókot használók bármikor, egyszerűen áttérhetnek. Nem változik az e-mail címük és nem tűnnek el korábbi leveleik sem.
