A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalánál (KEK KH) azt közölték, hogy már dolgoznak a hiba elhárításán, de ők sem tudják, mikor állhat helyre a szolgáltatás. Egyelőre azt sem tudták megmondani, mi okozta a rendszer összeomlását.
Az okmányirodai rendszert az országos infrastruktúrával rendelkező KEK KH működteti, amely közel 300 okmányiroda szakmai felügyeletét is ellátja – derül ki a hivatal honlapjáról.
A KEK KH ezenkívül az anyakönyvi hálózatért, a Schengeni Információs Rendszerért és a kormányablakok integrált ügyfélszolgálatáért is felel, illetve ez a hivatal üzemelteti a kományportált és más közigazgatási honlapokat is.
Emellett a KEK KH a kormányhivatalok informatikai rendszerének szakirányítási feladatait is ellátja, és informatikai támogatást biztosít más mellett a választások lebonyolításához.
