A levélküldemény és a személyes átvétel a legnépszerűbb
A Vatera legfrissebb adatai szerint a legnagyobb hazai online piactér eladói közel 3 és fél millió cikkre kínálnak levélküldeménykénti szállítást, és a felhasználók a vásárlások 53 százalékában élnek is ezzel a lehetőséggel. A személyes – és tulajdonképpen így a legbiztonságosabb – átvétel is népszerű: több mint 3 millió terméklapon jelölték meg ezt a kézbesítési módot, a vásárlók 27,5 százaléka vette át így a megrendelt cikket.
Ezeket követi a Vatera-futár – melynek kihasználtsága 2012 júliusa óta több mint hétszeresére nőtt – majd a postacsomagok, illetve utánvétes csomagok. A legnagyobb online piactér adatai alapján a felhasználók többsége a fix áras termékekért (61,13 százalék) előre utalással fizet, ami azt mutatja, hogy az online vásárlók egyre jobban bíznak az eladókban, és többnyire pozitív tapasztalatokkal rendelkeznek. Az előre utalás az e-kereskedelmi piachoz képest is igen magas aránya kifejezetten vaterás sajátosság, mivel az eladói értékeléseknek köszönhetően minden vásárló előre látja, mennyire bízhat meg az eladóban. A vásárlók mindössze 27,54 százaléka fizet személyes átvételkor, és csupán 2,62 százalékuk egyenlíti ki a számlát utánvéttel.
Külföldön egyáltalán nem jelllemző a PostaPontokra való kiszállításhoz hasonló megoldás. Itthon mégis fokozatosan nő a népszerűsége, melynek egyik oka az online vásárlók árérzékenysége. Egy 2013-as, webáruházak körében végzett kutatás szerint már az eladók 21,43 százaléka kínálta lehetőségként az átvevőponton lebonyolítható átvételt.
Külföldön kicsit másképp van
A hazai tapasztalatokkal ellentétben az amerikai kontinensen jellemzően a gyorsaság a legfontosabb, és az e-kereskedelmi cégek mindent megtesznek a minél rövidebb szállítási határidők eléréséért. Az amerikai webáruházaknál bevett gyakorlat, hogy a korábbi rendelések alapján megpróbálják előre jelezni, mely terméket melyik földrajzi területen vásárolják meg a közeljövőben, és mielőtt bárki megrendelné, a terméket már elküldik a helyi központba, így radikálisan lecsökkentik a szállítási időt. Az egyre népszerűbb mobilapplikációkkal már azt is megnézhetjük, hogy az adott termék a vásárló tartózkodási helyének közelében melyik üzletben érhető el, így a megrendelt terméket akár 1-2 órán belül házhoz is tudják szállítani.
Hasonló szolgáltatást céloz a hazánkban is hamarosan megjelenő átvételi automaták konstrukciója. Magyarországon ugyanis 2016-ra új szolgáltatás kiépítését is tervezik. Lényege, hogy az ország 80 pontján automatákat állítanak fel, ahol tetszőleges időpontban át lehet venni a választott terméket. Utánvétes fizetés esetében csak bankkártyát fogadnak majd el.
Az áprilisban több száz webáruház és hagyományos bolthálózat kínálatával bővülő online piactér, a Vatera tapasztalatai szerint, míg külföldön jellemzően a lehető legrövidebb szállítási határidőt igénylik a felhasználók, a hazai vásárlók inkább várnak egy-két napot, ha így megbízhatóan - és sokszor kedvezőbb áron - juthatnak hozzá a kívánt termékhez. Felmérés szerint a rugalmas és változatos szállítási módok közötti választás lehetősége és a pontos határidőre szóló szállítás kiemelten fontos a vaterázóknak, de a gyorsaság önmagában véve nem elegendő a vásárlói elégedettséghez.
